Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yurtdışı menşei ürünlerde teslimat süresi, lojistik süreçlere bağlı olarak 10-20 iş günü sürebilir.

2. Ürünleriniz garantili mi?

Evet, tüm ürünlerimiz garanti kapsamındadır. Ancak, ürünlerimiz yurtdışı menşei olduğundan tamir, iade ve değişim işlemleri için 4 ila 6 hafta süre gerekebilir.

3. İade işlemi nasıl yapılır?

Ürün iadesi, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde başlatılabilir. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmesi gereklidir. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

4. Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Teslimat sırasında, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Paket hasarlı veya açılmışsa, hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, hasarlı ürünler için işlem yapılamayabilir.

5. Ürünlerin orijinalliği nasıl garanti ediliyor?

Mağazamızda satılan tüm ürünler %100 orijinal olup, doğrudan üreticilerden veya yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

6. Gümrük işlemleriyle ilgili ek ücret ödemem gerekir mi?

Yurtdışı menşei ürünlerde, gümrük işlemleri sırasında doğabilecek ek ücretler (varsa) müşteri sorumluluğundadır. Bu konuda önceden bilgi almanız önemlidir.

7. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Sitemizde kredi kartı, banka havalesi ve diğer dijital ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde korunmaktadır.

8. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?

Stokta bulunmayan ürünler için info@reales.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Alternatif ürün önerileri sunabiliriz.

9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

10. Destek almak için nasıl iletişime geçebilirim?

Her türlü soru ve destek talepleriniz için:

• E-posta: info@reales.com.tr
• Telefon: +90 507 147 5205
• Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00 – 18:00

11.Toptan Satış & Ürün Tedariği

İşletmeniz İçin Güvenilir Donanım Tedariki

Reales Bilgisayar olarak, teknoloji mağazaları, ofisler, atölyeler, sistem toplayıcılar ve e-ticaret firmalarına özel toptan satış çözümleri sunuyoruz.
Detaylı bilgi için Toptan Satış & Ürün Tedariği sayfasına göz atabilirsiniz.