Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Yurtdışı menşei ürünlerin teslimat süresi, lojistik süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve ortalama 10 ila 20 iş günü sürebilir.
Resmi tatiller ve hafta sonlarında kargo işlemleri yapılmamaktadır.

2. Teslimat Adresi

Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres değişikliği taleplerinizi siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

3. Teslimat Ücretleri

Teslimat ücretleri, sipariş sırasında müşteriye bildirilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

4. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Paket hasarlı veya açılmışsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız ve durumu firmamıza bildiriniz.
Hasar tespit tutanağı olmayan ürünler için işlem yapılamayabilir.

6. Yurtdışı Menşei Ürünler İçin Teslimat Süreci

Yurtdışı menşei ürünlerin teslimatı, gümrük işlemleri nedeniyle standart teslimat süresinden daha uzun sürebilir.
Gümrük işlemleri sırasında doğabilecek ek ücretler (varsa) müşteri sorumluluğundadır.

7. Eksik veya Hatalı Teslimatlar

Eksik veya hatalı teslim edilen siparişler için, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Eksik veya hatalı ürünlerin durumu değerlendirildikten sonra gerekli düzeltme işlemleri yapılacaktır.

8. Teslimat Alanı

9. Önemli Notlar

Teslimat sırasında, siparişinizi teslim alacak kişinin kimlik ibraz etmesi gerekebilir.
Adresinize teslim edilemeyen kargolar, kargo firması tarafından belirlenen süre boyunca şubede bekletilir. Bu süre sonunda iade edilen siparişler için yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

10. İletişim Bilgileri

Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@reales.com.tr
- Telefon: +90 507 147 5205
- Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center (B Blok) No:102 İç Kapi No: 63, Şişli İstanbul